Refund policy

我们有 30 天的退货政策，这意味着您可以在收到商品后 30 天内申请退货。

要获得退货资格，您的商品必须保持收到时的状态，未经穿着或使用，带有标签，并处于原始包装中。您还需要收据或购买凭证。

要开始退货，您可以通过info@gwartstudio.com联系我们。请注意，退货需要寄送至以下地址：[输入退货地址]

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄送至何处的说明。未先申请退货而退回的商品将不被接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过info@gwartstudio.com联系我们。

损坏和问题
请在收到后检查您的订单，如果物品有缺陷、损坏或您收到错误的物品，请立即联系我们，以便我们评估问题并纠正。

例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、定制商品（例如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（例如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对您的特定商品有任何疑问或顾虑，请与我们联系。

很遗憾，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

交换
确保您获得所需物品的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，再单独购买新物品。

欧盟 14 天冷静期。
尽管有上述规定，如果商品正在运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由无正当理由取消或退货订单。如上所述，您的商品必须保持收到时的状态，未磨损或未使用，带有标签，并保留原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

退款：
我们收到并审核您的退货后，会通知您退款是否获批。如果获批，退款将在10个工作日内自动通过您原来的付款方式退回。请注意，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和到账退款。
如果您的退货已超过15个工作日，请发送电子邮件至info@gwartstudio.com联系我们。